Conditions générales de vente - AGB
Partenaires contractuels et conclusion du contrat
Lors de la réservation et de la commande de bons, un contrat est conclu avec Sakura Spa GmbH, Poststrasse 14, 9000 Saint-Gall, numéro de registre du commerce CHE-338.570.885. Chaque commande est contraignante. En passant une commande, le client conclut un contrat d'achat valable avec Sakura Spa GmbH et s'engage à payer les marchandises et à les accepter. Chaque commande de bon sera communiquée au client par email. En cliquant sur le champ « Conditions générales » lors du processus de commande dans la boutique en ligne de bons d'achat, le client confirme avoir lu et accepté les conditions générales. Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
Achat de bon d'achat et validité du bon d'achat
Lors de l'achat d'un bon, le client accepte les conditions générales en vigueur.
Tous les bons sont des bons de valeur
Si vous achetez un bon pour un soin, celui-ci sera considéré comme une suggestion pour le destinataire. Le client peut réserver à tout moment un autre soin pour la même valeur de bon ou un soin plus cher et la différence peut être payée sur place lors de l'utilisation du bon.
Tous les bons sont valables 3 ans à compter de la date d'émission.
Une fois ce délai expiré, Sakura Spa GmbH n'est plus tenue d'accepter la commande. Les bons perdus ne seront pas remplacés. Les bons ne peuvent pas être échangés contre des espèces. Sakura Spa GmbH ne peut prétendre à aucune exécution si quelqu'un tente d'utiliser plusieurs bons avec le même numéro de bon, même si le premier utilisateur n'est pas le propriétaire légal du bon.
frais d'expédition postale
Les frais d'expédition pour les bons envoyés par la poste sont de CHF 4.50. Ces frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du bon, mais sont facturés en plus de la valeur du bon. L'envoi postal n'est possible qu'en Suisse ou au Liechtenstein.
Réclamation / Échange
Il n'est pas possible de reprendre les bons d'achat et les marchandises qui ont été correctement livrées par nos soins. En cas de réclamation concernant des marchandises livrées de manière incorrecte, le traitement n'est possible qu'avec une copie de la commande dans la boutique en ligne.
conditions de livraison
Nous nous efforçons de maintenir nos offres en ligne à jour à tout moment et d'envoyer les bons commandés, qui ne sont pas imprimés en ligne mais doivent être envoyés par la poste, par la poste A immédiatement après réception du paiement, normalement dans les deux jours ouvrables, mais sans pouvoir assumer de responsabilité. Si vous n'avez pas reçu le courrier après 5 jours, veuillez nous contacter immédiatement.
refus d'acceptation
Si l'acceptation de la marchandise livrée est refusée sans justification, nous facturerons les frais engagés, mais l'exécution du contrat d'achat reste inchangée et juridiquement valable. En cas de refus injustifié de réceptionner la marchandise livrée par nos soins, nous facturerons les frais engagés. Notre droit d’exécuter le contrat d’achat reste inchangé.
instructions de paiement
Le paiement dans la boutique en ligne de bons d'achat peut être effectué soit par Twint, soit par carte de crédit : la transmission en ligne des informations de carte de crédit est cryptée via le certificat de sécurité, ce qui garantit un mode de paiement sécurisé.
Prises de rendez-vous / annulations de rendez-vous
Lors de la prise de rendez-vous, un contrat est conclu avec Sakura Spa GmbH.
Vous recevrez une confirmation de réservation par email avec le soin réservé, l'heure, la date et les conditions d'annulation.
Si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous, les dispositions suivantes s'appliquent Conditions d'annulation :
- Jusqu'à 48h avant le rendez-vous : pas de frais d'annulation
- Jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous : frais d'annulation 50%
- Moins de 24 heures avant le rendez-vous : montant total de la prestation
- Lors de la réservation, le client accepte les conditions générales en vigueur.
Données personnelles nécessaires
Nous ne pouvons traiter correctement les commandes que si des informations correctes, valides et complètes nous sont fournies. Nous ne transmettrons pas vos données personnelles à des tiers. Sont exclues de cette règle la divulgation d’informations nécessaires au bon déroulement des ventes ou à une obligation légale ou judiciaire de transmettre vos données personnelles à des organismes autorisés. Nous collectons uniquement les informations appropriées et nécessaires au traitement d'une commande. En contrepartie, nous ne pouvons toutefois traiter une commande sans délai que si nous disposons d'informations correctes (notamment actuelles) et complètes.
Modification des conditions générales
Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées à tout moment et entreront alors en vigueur immédiatement.
Loi applicable
Les présentes conditions générales et l'utilisation de la boutique en ligne de bons d'achat sont soumises au droit suisse. Le for juridique pour les personnes physiques ou morales est Saint-Gall.
Règlement alternatif des litiges selon l'art. 14 al. 1 ODR-VO et § 36 VSBG :
La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR), que vous pouvez trouver à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr trouver. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
clause de divisibilité
Si une partie quelconque des présentes Conditions Générales est jugée inapplicable ou invalide pour quelque raison que ce soit, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes.
politique de confidentialité
Mentions légales
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